بررسی گزینه‌های تحویل
در دنیای امروز، تحویل سریع و مطمئن از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. ما در فروشگاه خود انواع گزینه‌های تحویل را برای راحتی و اطمینان شما در نظر گرفته‌ایم. با انتخاب بهترین روش تحویل متناسب با نیازهای خود، می‌توانید به سرعت و با خیالی آسوده محصولات مورد نظر خود را دریافت کنید. رضایت شما هدف اصلی ماست و تلاش می‌کنیم تجربه خریدی بی‌نظیر برای شما رقم بزنیم.
1. انتخاب و سفارش محصولات مورد نظر و تعیین روش دلخواه برای تحویل آنها
2. دریافت پیامک تایید سفارش همراه با جزئیات و اطلاعات لازم برای پیگیری
3. انتظار برای آماده‌سازی و بسته‌بندی سفارش شما و ارسال آن به مقصد
4. دریافت سفارش در آدرس ثبت شده و بررسی کامل سلامت و صحت محصولات
تعویض یا بازگشت کالا
محصولات غذایی ما با دقت و کیفیت عالی به دست مشتریان می‌رسند. با این حال، در صورت مشاهده هر گونه نقص یا مشکل پس از تحویل، مشتریان عزیز می‌توانند طی 3 روز موضوع را به تیم پشتیبانی ما اطلاع دهند. پس از بررسی و تایید مشکل، کالا با کمال میل پذیرفته و تعویض یا وجه آن بازگردانده می‌شود.
شرایط پذیرش بازگشت کالا
برای تسهیل فرآیند بازگشت و تضمین رعایت استانداردها، لطفاً توجه داشته باشید که:
- محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب باشد.
- ارائه رسید معتبر خرید ضروری است.
- محصول نباید دست‌خورده یا مصرف شده باشد.
- هرگونه اشکال باید توسط تیم خدمات مشتریان تایید گردد.
- درخواست بازگشت باید در محدوده زمانی تعیین‌شده ارائه شود.
وجه پرداختی برای کالاهای تایید شده، بر اساس قوانین جاری و به بهترین شکل ممکن به مشتریان عزیز عودت داده خواهد شد، تا تجربه خریدی لذت‌بخش و مطمئن را برای شما فراهم کنیم.
سوالات متداول
مدت زمان تحویل بستگی به روش انتخابی شما دارد. تحویل استاندارد معمولاً بین 3 تا 7 روز کاری زمان می‌برد، در حالی که تحویل سریع‌تر می‌تواند در عرض 1 تا 3 روز کاری انجام شود.
بله، پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت سفارش خود را در هر لحظه مشاهده کنید.
هزینه ارسال بر اساس وزن و محل تحویل محاسبه می‌شود. در هنگام نهایی کردن خرید، هزینه دقیق ارسال برای شما نمایش داده خواهد شد.
بله، در صورت خرید بالای [مبلغ مشخص]، ارسال برای شما رایگان خواهد بود. جزئیات بیشتر در بخش شرایط و ضوابط موجود است.
اگر بسته‌بندی آسیب دیده باشد، لطفاً عکس‌های مربوطه را تهیه کرده و با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا در اسرع وقت مشکل را بررسی و حل کنیم. رضایت شما اولویت ماست!
بله، در صورت نیاز به تغییر زمان تحویل، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا با توجه به درخواست شما، زمان تحویل را تغییر دهیم.
در صورتی که هنگام مراجعه مأمور تحویل در منزل نباشید، بسته شما به نزدیک‌ترین مرکز تحویل بازگردانده می‌شود و شما می‌توانید با هماهنگی، زمان جدیدی برای دریافت بسته تعیین کنید.
متأسفانه در حال حاضر امکان تحویل در روزهای تعطیل رسمی وجود ندارد، اما می‌توانید برای روزهای قبل یا بعد از تعطیلات برنامه‌ریزی کنید.
شما می‌توانید قبل از ارسال بسته، آدرس تحویل خود را از طریق حساب کاربری‌تان و یا با تماس با پشتیبانی مشتری تغییر دهید. لطفاً توجه داشته باشید که پس از ارسال بسته، امکان تغییر آدرس وجود ندارد.
بله، در صورتی که بسته هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تماس با پشتیبانی مشتری، سفارش خود را لغو کنید. در غیر این صورت، باید منتظر دریافت بسته و سپس انجام فرآیند بازگشت باشید.
